よくあるご質問

アプリを起動して「さっそく始めよう」のボタンを押して進み、メールアドレスをご登録いただく画面がございます。

こちらでご入力いただくことで会員登録が可能です。

メールアドレスを直接入力するだけでなく、「Facebookログイン」や、Appleユーザーの方は「Apple ID」による会員登録も可能です。

※正しいアドレスを入力いただかないと弊社からの大事な連絡が届きません。予めご注意ください。

アプリ内より「アップグレード」が可能です。
以下の手順でご対応下さい。

1. アプリ起動後画面左上の「アイコン」をタップ
2. 「最大45％OFF！ お得なプラン」をタップ
3. こちらの画面で変更されたいプランを選択下さい。

現在半年プラン、年額プランをご契約でダウングレードをされたい場合には以下を参考にしてご対応下さい。

【iOSアプリ内課金の場合】
1. 「設定」アプリをタップ
2. ご自身のお名前をタップ
3. 「サブスクリプション」をタップ
4. 「Beatfit」をタップ
5. 「すべてのプランを表示」をタップ

6.変更されたいプランを選択

【Androidアプリ内の場合】
1. Google Play ストア を起動
2. メニューの 「アカウント」をタップ
3. 「定期購入」をタップ
4. ご契約サービス一覧からBeatfitを選択
5. 変更されたいプランを選択

※iOS、Androidいずれの契約も、即時に変更にはならず次回更新タイミングから新しいプランに切り替わります。

※キャンペーンなどでご契約いただいた方は「Web経由」となります※

【iOS経由の場合】
1.「設定」アプリをタップ
2.ご自身のお名前をタップ
3.「サブスクリプション」をタップ
4.「Beatfit」をタップ
5.「サブスクリプションをキャンセルする」を選択

【Android経由の場合】
1.Google Play ストア を起動
2.画面右上の丸いプロフィールアイコンをタップ
3.「定期購入」 をタップ
4.ご契約サービス一覧からBeatfitを選択
5. 「定期購入を解約」を選択
6. 「一時停止しない」を選択
7. 解約理由を選択
8. 「定期購入を解約」をタップ

【WEB経由の場合】
こちらから解約手続をお願いします。

月額プランは月ごとにサービス使用料をお支払いただくプランです。

年額プランは一年分をまとめてお支払いただくことで、お得な割引価格でご提供させていただくプランです。

年額プランを途中でご解約いただいても、未利用分の返金は致しかねます。ご了承ください。

アプリ内課金やWeb（キャンペーンなど）経由などお客様の契約方法に応じて対応が異なっております。

ご自身の契約方法の項目をご確認ください。

【アプリ内課金の場合】

課金はAppleやGoogleが管理をしておりまして、詳細な状況がわかりかねております。

大変お手数ではございますが、AppleやGoogleへ直接お問い合わせください。

【Web（キャンペーンなど）経由の場合】

月額の残り日数を日割り計算して、新しいアップグレードのご請求から減算してご請求させて頂きます。

課金されません。無料トライアル期間中は、無料で全ての機能をご利用いただけますのでご安心ください。また、無料トライアル期間中に解約すれば、その後も料金は発生しません。

アプリからご契約頂いた場合は、以下の方法でご確認いただけます。

【iPhone端末の場合】
1.「設定」アプリをタップ
2.ご自身のお名前をタップ
3.「サブスクリプション」をタップ
4.「Beatfit」をタップ
5.契約プランの下に日程の記載がございます

【Android端末の場合】
1.Google Play ストア を起動
2.画面右上の丸いアイコンをタップ
3.「お支払いと定期購入」を選択。
4.「定期購入」をタップ

5.サービス名の下にプラン名と日時の記載がございます

WEB経由でご契約頂いた場合、無料体験開始から30日後に課金が始まります。（無料体験はお一人様1回のみ）その後は、基本的に翌月の同じ日に課金されます。ただし、29日から31日にご契約頂いた場合には月により課金日が異なります。

例）
1月31日ご契約の場合
2月分は28日、3月分は31日、4月分は30日
1月30日ご契約の場合
2月分は28日、3月分は30日、4月分は30日
1月29日ご契約の場合
2月分は28日、3月分は29日、4月分は29日
1月28日ご契約の場合
2月分は28日、3月分は28日、4月分は28日
*1日から28日にご契約頂いた場合は、翌月の同じ日時となります。

対応機種はiOS10以上、Android 6以上のスマートフォンです。 また、京セラ製端末は対象外となります。またiPadやタブレットでの動作保証はしておりませんのでご了承ください。

アプリの設定より現在のご登録状況を確認することができます。

1.アプリ起動時画面の左上の「アイコン」をタップ

2.「アカウント」をタップ

3.「ご契約状況」をタップ

尚、1日1回の更新となりますので、契約を変更した場合や新しくご契約を頂いた場合には時間をあけてご確認いただけますと幸いです。

直ぐに確認されたい場合、以下を参照ください。

ご契約元によって対応が変わりますのでご留意くださいませ。

【iOSアプリ内課金の場合】

1.「設定」アプリをタップ

2.ご自身のお名前をタップ

3.「サブスクリプション」をタップ

4.「Beatfit」をタップ

【Googleアプリ内課金の場合】

1.Google Play ストア を起動

2.メニューの 「アカウント」をタップ

3.「お支払いと定期購入」 をタップ

4.「定期購入」をタップ

5.ご契約サービス一覧からBeatfitを選択

【Web（キャンペーン）経由の場合】

弊社に直接アプリ内よりお問い合わせください。

1.アプリ起動時画面の左上の「アイコン」をタップ

2.「ご意見・お問い合わせ」をタップ

3.契約状況を確認したい旨を記載し、送信をタップ

※ご登録されているアドレスに送信後、自動返信メールが届きます。こちらが届かない場合はメールアドレスが間違っているか、迷惑フォルダに入っているか、受信拒否設定がされいる可能性がございます。「＠beatfit.jp」からのメール受信設定をお願いいたします。

以下の手順でアカウント削除が可能でございます。

※一部のご契約形態のお客様には表示されていません※

1．Beatfitアプリをタップして起動する

2．アプリホーム画面左上の丸いプロフィールアイコンをタップ

3．「アカウント」をタップ

4．「アカウント削除」をタップ

5．記載の注意事項を確認の上、「アカウント削除」をタップ

なお、アカウント削除手続きだけでは解約とはなりません。

アカウント削除前には必ず課金のご契約がないかのご確認いただき、ご契約済みの場合はご解約後にアカウント削除を行っていただきますようお願いいたします。